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                                  “彩民们满意,我也就满意了!”

                                  来源:新疆福彩中心 编辑: yy666  2017-03-31 13:42:44 阅读次数:1

                                  ——记托克逊县65210120投注站销售员刘心爱

                                  刘心爱是托克逊县65210120福彩投注站的销售员,她是一名福彩“新兵”,在2016年经过培训后正式上岗。从成为一名福彩销售员的那一刻起,她就下定决心,为彩民做好服务,做好这份事业。

                                  热情服务   成为彩民贴心人

                                  俗话说得好:好话一句三冬暖,赖话一句夏日寒。投注站销售员是为彩民服务的岗位,必须用热情的服务态度赢得彩民的信任,一个微笑、一句温馨的话都会带来意外的收获。刘心爱在工作中便是这样做的,她非常注重与彩民的沟通,把彩民当成朋友去交流,当成亲人一样去对待,无论是新彩民还是老彩民,无论是投注金额大还是小,她一视同仁,始终做到来有迎声,去有送语。

                                  65210120投注站里有不少退休的老彩民,刘心爱对待他们就象亲人一样,她备有几个自制的软垫子,只要老人进站购彩,她就会给老人铺上,让老人们坐着舒服,这样嘘寒问暖、照顾周到的服务,让老人们非常满意。在彩民中,有不少人是企业的工人,经常出现三倒班现象,开奖之际,不能亲自到投注站,为保证这些人购买彩票,刘心爱主动加了这些彩民的微信,方面及时为他们打票。

                                  贴心的服务,不仅让彩民暖心,有时还能化解彩民间的“小矛盾”。有一次,几个彩民因为选号意见不同而起了争执,个个争得面红耳赤,僵持不下。这时,刘心爱微笑着给每个人送上一杯热茶,说道:“好啦好啦!大家平常都是朋友,何必为这点事伤了和气呢?彩票这事儿灵活的很,一万个人有一万种看法,无所谓对错的!依我看,你们只买各自中意的号码,不就得了?”几杯热茶,三言两语,刘心爱轻松化解了紧张的气氛,让几位彩民重归于好。

                                  “我觉得和彩民打交道,主要是要交心。”刘心爱说。“只有交心了,人家才会信任你,把你当朋友,才会来这里买彩票。”

                                  勤学苦练熟业务  投注站业绩步步高

                                      作为一名福彩“新兵”,业务熟练度自然成为刘心爱的“短板”,她自己也深知这一点。自己不懂,肯定不能为彩民做好服务,刘心爱决定对自己“狠”一点,她计划在短期内提高自己的彩票业务水平。

                                      三人行必有我师,何况投注站里的高手彩民可远不止三个。每天一到站里,刘心爱就做好了学习的准备,在给彩民打票的间隙,她总是关注彩民们的讨论,用心听、用心记,不理解的就记下来去请教彩民。晚上回到家,她登录网络论坛,看购彩高手们发的帖子,仔细学习技巧方法。努力的学习,不断地实践,刘心爱的彩票业务水平飞速提高,不仅可以参加彩民的讨论了,有时还能给彩民支个招,帮助他们选号。

                                  功夫不负有心人,刘心爱热忱的服务加上娴熟的业务,让65210120投注站的销售业绩节节攀升。该站20171-2月销量比2016年同期有了明显的增长,尤其是即开票更是销售喜人!

                                  刘心爱说:“关于工作我其实没想太多,我觉得就是用心为彩民做好服务,让他们一进我的站就很放松,玩得高兴、玩得痛快,这就够了!彩民们满意,我也就满意了!”  (吐鲁番 范晓君)

                                   

                                   

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